Voyage

Je viens de rentrer de Roumanie, où je suis restée dix jours (quelques photos dans l'album sur ce blog, et dans le photoblog). A l'aller, comme au retour, mon voyage a dû se plier à la loi du chaos organisé qui gouverne les transports dans mon pays aux beaux paysages encore intacts (car difficiles d'accès..). Les horaires que j'avais consultés sur le site officiel s'étaient révélés inexistants (j'arrive de l'aéroport à la Gare du nord, et au guichet j'apprends que le train en question ne circule pas, et qu'il existe plusieurs sites, et que je n'avais pas regardé le bon, car il y a des trains privés..(!). A la fin de mon court séjour, dans le train pour Bucarest, la cerise sur le gâteau. Une grève originale, apparemment annoncée la veille aux infos du soir (et que je n'avais pas regardées, mais ça revenait au même): tous les trains arrêtés sur les rails, pendant deux heures.

 

Ce n'est pas facile de comprendre le pourquoi et le comment quand il s'agit des transports en Roumanie (c'est le domaine du Ministère des Transports et de l'Infrastructure), mais j'ai quand même compris deux-trois choses.

La société nationale des chemins de fer se privatise, après avoir été partagée en plusieurs sections qui fonctionnent indépendamment, et donc c'est l'Infrastructure qui a décidé la grève, et non pas les Transports, qui eux, étaient contre, c'est-à-dire les syndicats, qui sont plusieurs et ne tombent pas d'accord...En fait, il  s'agit d'un système complexe (le terme neutre pour 'mafieux'), avec des enjeux financiers et politiques énormes. A un moment donné, j'ai pensé à l'article auquel j'envoyais dans une note précédente, sur l'antipathie comme méthode de management, à propos de la Poste, en France. Tactique similaire en Roumanie, l'objectif étant d'accélérer le processus de 'privatisation': on réduit la vitesse des trains, par conséquent ceux-ci perdent de leurs passagers, la ligne est déclarée inopérante, et donc vendue. Les compagnies privées proviennent de la compagnie nationale, ont leurs trains (les anciens trains locaux repeints) et louent les rails..Ce qui surprend toujours (et ça ne devrait plus), c'est la passivité des gens. Ils haussent les épaules, en lâchant l'invariable "c'est le pays", calqué sur "c'est la vie". Mais non, mais non. Consolation: le rapport de Transparency sur la corruption des institutions européennes.. Je suis revenue à Nice avec un refrain que j'entendais à la radio sur Europa FM -ce sera la chanson de ce voyage :http://youtu.be/ogeuinHxlqw

Derrière les chiffres

(Photo partagée: Charleston, SC)

 

Qu'est-ce que j'entends aujourd'hui aux informations sur une chaîne en clair? "Un immigré devenu premier-ministre". C'est-à-dire, l'équivalent français (enfin!) du "premier président américain noir"! Il ne faudrait pas se tromper de sens dans la lecture, il s'agit bien là de fierté: la démocratie se contemple et s'admire, car la diversité est en marche! Si cela continue, je parie que dans une prochaine vie moi aussi, Roumaine, je deviendrai, que sais-je...? 

 

Mais je voulais écrire quelques lignes sur des données liées à la croissance européenne intelligente jusqu'en 2020, et publiées dans ce document. A mon grand regret, il me faut reconnaître que la statistique est loin de faire partie de mes compétences. Je me souviens que, lorsqu'il préparait à Nice sa future étape au Collège de Charleston, mon fils avait remporté à une épreuve en statistique le formidable résultat de 100/100, avec les félicitations du professeur, ravi, lui aussi. Et il m'avait dit, avec son beau sourire où se mêlaient la satisfaction et la modestie: "Tu sais, la statistique est quelque chose de fascinant". Je le crois. Si je me suis penchée sur ce document avec la meilleure attention que je puisse accorder aux pourcentages, c'est parce que au départ, j'ai été intriguée par le titre paru dans un quotidien roumain qui lisait le même document. Car, vous avez beau parcourir des colonnes de chiffres, encore faut-il les interpréter. Or, tout est là, dans ce que l'on fait dire aux chiffres, et en général cette lecture revient à un exercice qui n'a pas grand chose à voir avec la science, la méthode, la technique statistique. On n'est pas dans l'ambiguïté du discours poétique non plus, mais dans la rhétorique politique. Exemples plus que banals: le nombre de chômeurs, les offres d'emploi, l'énergie économisée si on coupe l'électricité pendant 5 minutes, le nombre de tués, le nombre de malades, le nombre de guéris, les 5000 milliards d'évasion fiscale dans le monde, etc.

 

Le quotidien titre ainsi: "Le profil statistique du Roumain dans l'UE: un pauvre bien éduqué et ayant une faible espérance de vie". Déjà, vu de France, c'est peut-être plus chic d'être pauvre et bien éduqué (à condition de regarder avec un seul oeil, de préférence le gauche). Mais c'est l'espérance de vie qui inquiète: 71,1 ans pour les hommes (70,9 ans chez les Bulgares). Le PIB roumain est presque le plus faible d'Europe: 6200 E (5400 E le PIB bulgare, le dernier), le plus élevé étant, évidemment, celui du Luxembourg 80.700 E. L'Italie aussi a un joli PIB de 25.700 E (dont, je l'ai lu quelque part, 3,5% est fait par la mafia calabraise - 53 milliards en 2013, "plus que Deutsche Bank et McDonald's réunis"). Un chapitre où la Roumanie "va bien" est celui de la dette externe: très faible, 38,9% du PIB, à comparer avec la Grèce 171,8%, le Portugal 128,7%, l'Italie 132,9%. Enfin, un pourcentage avoisinant celui du...Luxembourg, 27,7%. Encore une fois, tout dépend de comment on lit -par exemple, ce que cette dette signifie..

Un autre chapitre où la Roumanie a l'impression d'aller même très bien, c'est le niveau d'éducation. Apparemment, selon les chiffres, c'est le cas: 79,5% d'hommes et 72,4% de femmes ont fait des études secondaires. Je pense que cela va dans la continuation de la période antérieure, les populations de l'Est étant, en effet, mieux scolarisées et formées (la Tchéquie enregistre 94,8%, la Slovaquie 93,5%, la Lituanie 94,5%, l'Estonie 92,3%, la Bulgarie 81%). Néanmoins, lorsqu'on sait que l'étendue de la corruption ne va pas épargner le domaine de l'éducation (nombre de diplômés, nombre d'écoles privées..), on regarde ces chiffres sans grand enthousiasme..

J'apprends que l'Université Polytechnique de Bucarest (UPB) a fait des démarches pour offrir à Madame Merkel le titre de Docteur Honoris Causa, et que la Chancelière l'a refusé. L'actuelle présidente du Sénat à l'UPB, ancienne ministre de l'Education dans un gouvernement précédent, se trouve impliquée dans un scandale de plagiat (pratique courante) dont l'enjeu est de 500.000 E. Elle ne serait pas au courant du refus, mais les journalistes de Romania Libera ont obtenu l'information auprès des représentants de la Chancellerie allemande: "Madame Merkel reçoit de nombreuses demandes, et nous ne commentons pas les motifs pour lesquels elle refuse ou accepte ces titres." Oui, cela fait du bien de pouvoir constater, de temps en temps, que tout ne peut être acheté ou monnayé, partout. 

 Hugh Laurie, Changes 

Ce burn out..

(Photo: The remains of the stellar explosion known as supernova 1987A)

 

Comme c'est le premier jour du printemps, et aussi la Journée du bonheur, j'ai voulu écrire une réflexion (en tant que petite entreprise de conseil -CEFRO) à propos de ce sujet débattu actuellement dans les médias français: le burn out. Depuis janvier dernier,10 personnes se sont suicidées chez Orange (on se souvient de la vague de suicides d'il y a quelques années). Tout récemment, une anesthésiste roumaine travaillant dans un hôpital en France, femme de 37 ans et mère d'un garçon de 7 ans, a mis fin à ses jours par injection de produits. Sa famille de Timisoara, elle, soutient que la jeune femme est morte d'épuisement, après des semaines de 78 heures. Je ne vais pas faire de commentaires sur les propos de la Ministre de la Santé, ni sur ceux des collègues du médecin. Je constate simplement que dans ces cas de suicide au travail, c'est l'explication individuelle qui est quasiment toujours avancée et privilégiée: dépression, problèmes personnels, relationnels, liés à la famille, etc. La société française a comme spécificité le fait que d'une part, "elle aime les gens petits", ainsi que me confiait dans une conversation informelle un agent SFR  ("dès que vous voulez monter un peu, on vous coupe la tête"), et d'autre part, elle est profondément (et sournoisement) culpabilisante: ce qui vous arrive est exclusivement de votre faute, que vous ne soyez pas capable de décrocher un travail, ou que vous y succombiez.. Le mécanisme psychologique du locus de contrôle, qu'il soit externe (attribuer une causalité extérieure à soi -hasard, chance, fatalité ) ou interne (s'attribuer toutes les causes de réussite ou de dysfonctionnement) cerne le fait que les individus diffèrent dans leurs croyances et dans leurs appréciations sur eux-mêmes. Notre société a tendance a valoriser les individus qui ont un locus de contrôle interne, ceux qui croient que leurs échecs ou performances dépendent d'eux-mêmes. Cette évaluation de soi chargée affectivement n'est rien d'autre que l'Estime de soi, et ses facettes cognitives et affectives sont intimement liées. Il existe une relation étroite entre l'affect et l'évaluation de soi, une corrélation évidente entre ce que l'on croit que l'on a fait de mal ou de bien, et la manière dont on se sent. 

 

Le burn out ou "la carbonisation psychique", désignait à l'origine (dans les années '70) le stress intense de ces professionnels qui se trouvaient confrontés à la souffrance et à la détresse humaine, et qui devaient réprimer leurs propres émotions (parfois, le cynisme devenait un mécanisme de défense -infirmiers, policiers, travailleurs sociaux, enseignants). Le terme s'est aujourd'hui étendu à toutes les professions, et il signifie épuisement par le travail. Néanmoins, je crois qu'il faudrait admettre que les causes du burn out n'étant pas les mêmes, on ne pourrait appliquer la même méthode de traitement. Entre la gestion des émotions individuelles, et la mise en place d'une organisation anti-stress, avec des actions de prévention efficaces, il y a une différence de techniques. Voici trois types d'interventions possibles au niveau de l'entreprise: celles qui concernent l'organisation du travail pour réduire les facteurs de stress à la source, celles qui ciblent l'individu et reposent sur des initiatives de promotion de la santé et des techniques d'ordre psychologique, celles qui consistent en assistance et conseils auprès des salariés. Et on voit bien qu'il est question de tout un processus d'organisation (ou de désorganisation, c'est selon, comme on lit dans cet article). Et on voit bien que dans ce processus, c'est d'une culture d'entreprise qu'il s'agit, au sens large.

 

Il y a quelques jours, mon fils m'a demandé si je pouvais l'aider dans une petite recherche. Il avait à faire, avec son équipe, une présentation d'idées sous forme de concours: argumenter auprès du directeur que les gens sont plus productifs quand il existe des activités de team-building, et négocier et obtenir deux jours de libres, et une activité d'équipe (on se doute bien que cela se passe aux Etats-Unis, le "team-building" étant un concept anglo-saxon). J'ai donc lu des articles très intéressants, des théories et des méthodes, et j'ai reconnu, une fois de plus, que la culture d'entreprise reste très liée à la culture nationale..Un autre exemple. Afin de maintenir ma petite entreprise française à flot, je me démène tel un petit diable pour lui trouver un prêt de trésorerie (ce qu'elle n'a jamais eu, d'ailleurs, puisqu'elle avait été créée par un apport personnel qui a fondu dans les diverses charges), et ce à défaut d'une subvention qu'elle mériterait largement..(voir l'histoire de ce blog..). Le circuit bancaire est hors de question, mon activité présente et future ne présentant aucune garantie (et aucun intérêt..) pour ces organismes, mais par acquit de conscience et une pincée d'espoir ("crois, même si c'est absurde.."), j'en ai contacté quelques uns. En résumé, j'ai beau expliquer que je souhaite conserver mon entreprise, il n'existe pas de solution financière. N'empêche que j'apprends toujours sur le fonctionnement du système: la Banque Populaire d'Investissement (bpifrance.fr), n'est qu'un dispositif supplémentaire de garantie pour la banque qui vous refuse. Heureusement pour moi, j'ai plutôt "un locus de contrôle externe", car autrement..

 

"Do Good. Do It Well"

(Mes photos: Nice, Jardin de Cimiez)

J'ai créé, depuis un bon moment déjà, un compte sur DEVEX International Development Career Forum (Do Good. Do It Well), la formule basique (Community Memberships), et comme j'ai opté pour une alerte partenariat, je reçois de temps en temps des emails contenant des listes d'offres (worldwide..). Dans la toute dernière alerte, j'ai trouvé une offre émanant de Roumanie: on recherche des consultants pour un projet financé par un prêt de la Banque Mondiale concernant la modernisation de l'administration fiscale. Les conditions précisent que les consultants candidats peuvent exprimer leur intérêt en étant également associés dans un joint venture, et participer ainsi au contrat. L'expérience et les références des sous-consultants ne seront pas prises en compte dans l'évaluation de l'expression d'intérêt. 

Alors, j'ai pensé qu'il ne serait pas exclu qu'un organisme plus important que ma structure CEFRO -Conseil, échanges, formation, soit intéressé, comme CEFRO l'est, à contribuer à la réussite d'un projet lié aux aspects de la corruption impliquant la staff de l'Agence nationale roumaine pour l'administration fiscale. Et que dans ce cas, il serait possible de mettre en commun nos compétences spécifiques, dans un travail collaboratif (CEFRO en tant que sous consultant). J'ignore comment approcher de tels organismes, à part poster une note sur ce blog et sur la page Facebook de CEFRO. Voici le contenu de l'expression d'intérêt en document Pdf. ici.