Ce burn out..

(Photo: The remains of the stellar explosion known as supernova 1987A)

 

Comme c'est le premier jour du printemps, et aussi la Journée du bonheur, j'ai voulu écrire une réflexion (en tant que petite entreprise de conseil -CEFRO) à propos de ce sujet débattu actuellement dans les médias français: le burn out. Depuis janvier dernier,10 personnes se sont suicidées chez Orange (on se souvient de la vague de suicides d'il y a quelques années). Tout récemment, une anesthésiste roumaine travaillant dans un hôpital en France, femme de 37 ans et mère d'un garçon de 7 ans, a mis fin à ses jours par injection de produits. Sa famille de Timisoara, elle, soutient que la jeune femme est morte d'épuisement, après des semaines de 78 heures. Je ne vais pas faire de commentaires sur les propos de la Ministre de la Santé, ni sur ceux des collègues du médecin. Je constate simplement que dans ces cas de suicide au travail, c'est l'explication individuelle qui est quasiment toujours avancée et privilégiée: dépression, problèmes personnels, relationnels, liés à la famille, etc. La société française a comme spécificité le fait que d'une part, "elle aime les gens petits", ainsi que me confiait dans une conversation informelle un agent SFR  ("dès que vous voulez monter un peu, on vous coupe la tête"), et d'autre part, elle est profondément (et sournoisement) culpabilisante: ce qui vous arrive est exclusivement de votre faute, que vous ne soyez pas capable de décrocher un travail, ou que vous y succombiez.. Le mécanisme psychologique du locus de contrôle, qu'il soit externe (attribuer une causalité extérieure à soi -hasard, chance, fatalité ) ou interne (s'attribuer toutes les causes de réussite ou de dysfonctionnement) cerne le fait que les individus diffèrent dans leurs croyances et dans leurs appréciations sur eux-mêmes. Notre société a tendance a valoriser les individus qui ont un locus de contrôle interne, ceux qui croient que leurs échecs ou performances dépendent d'eux-mêmes. Cette évaluation de soi chargée affectivement n'est rien d'autre que l'Estime de soi, et ses facettes cognitives et affectives sont intimement liées. Il existe une relation étroite entre l'affect et l'évaluation de soi, une corrélation évidente entre ce que l'on croit que l'on a fait de mal ou de bien, et la manière dont on se sent. 

 

Le burn out ou "la carbonisation psychique", désignait à l'origine (dans les années '70) le stress intense de ces professionnels qui se trouvaient confrontés à la souffrance et à la détresse humaine, et qui devaient réprimer leurs propres émotions (parfois, le cynisme devenait un mécanisme de défense -infirmiers, policiers, travailleurs sociaux, enseignants). Le terme s'est aujourd'hui étendu à toutes les professions, et il signifie épuisement par le travail. Néanmoins, je crois qu'il faudrait admettre que les causes du burn out n'étant pas les mêmes, on ne pourrait appliquer la même méthode de traitement. Entre la gestion des émotions individuelles, et la mise en place d'une organisation anti-stress, avec des actions de prévention efficaces, il y a une différence de techniques. Voici trois types d'interventions possibles au niveau de l'entreprise: celles qui concernent l'organisation du travail pour réduire les facteurs de stress à la source, celles qui ciblent l'individu et reposent sur des initiatives de promotion de la santé et des techniques d'ordre psychologique, celles qui consistent en assistance et conseils auprès des salariés. Et on voit bien qu'il est question de tout un processus d'organisation (ou de désorganisation, c'est selon, comme on lit dans cet article). Et on voit bien que dans ce processus, c'est d'une culture d'entreprise qu'il s'agit, au sens large.

 

Il y a quelques jours, mon fils m'a demandé si je pouvais l'aider dans une petite recherche. Il avait à faire, avec son équipe, une présentation d'idées sous forme de concours: argumenter auprès du directeur que les gens sont plus productifs quand il existe des activités de team-building, et négocier et obtenir deux jours de libres, et une activité d'équipe (on se doute bien que cela se passe aux Etats-Unis, le "team-building" étant un concept anglo-saxon). J'ai donc lu des articles très intéressants, des théories et des méthodes, et j'ai reconnu, une fois de plus, que la culture d'entreprise reste très liée à la culture nationale..Un autre exemple. Afin de maintenir ma petite entreprise française à flot, je me démène tel un petit diable pour lui trouver un prêt de trésorerie (ce qu'elle n'a jamais eu, d'ailleurs, puisqu'elle avait été créée par un apport personnel qui a fondu dans les diverses charges), et ce à défaut d'une subvention qu'elle mériterait largement..(voir l'histoire de ce blog..). Le circuit bancaire est hors de question, mon activité présente et future ne présentant aucune garantie (et aucun intérêt..) pour ces organismes, mais par acquit de conscience et une pincée d'espoir ("crois, même si c'est absurde.."), j'en ai contacté quelques uns. En résumé, j'ai beau expliquer que je souhaite conserver mon entreprise, il n'existe pas de solution financière. N'empêche que j'apprends toujours sur le fonctionnement du système: la Banque Populaire d'Investissement (bpifrance.fr), n'est qu'un dispositif supplémentaire de garantie pour la banque qui vous refuse. Heureusement pour moi, j'ai plutôt "un locus de contrôle externe", car autrement..

 

"Do Good. Do It Well"

(Mes photos: Nice, Jardin de Cimiez)

J'ai créé, depuis un bon moment déjà, un compte sur DEVEX International Development Career Forum (Do Good. Do It Well), la formule basique (Community Memberships), et comme j'ai opté pour une alerte partenariat, je reçois de temps en temps des emails contenant des listes d'offres (worldwide..). Dans la toute dernière alerte, j'ai trouvé une offre émanant de Roumanie: on recherche des consultants pour un projet financé par un prêt de la Banque Mondiale concernant la modernisation de l'administration fiscale. Les conditions précisent que les consultants candidats peuvent exprimer leur intérêt en étant également associés dans un joint venture, et participer ainsi au contrat. L'expérience et les références des sous-consultants ne seront pas prises en compte dans l'évaluation de l'expression d'intérêt. 

Alors, j'ai pensé qu'il ne serait pas exclu qu'un organisme plus important que ma structure CEFRO -Conseil, échanges, formation, soit intéressé, comme CEFRO l'est, à contribuer à la réussite d'un projet lié aux aspects de la corruption impliquant la staff de l'Agence nationale roumaine pour l'administration fiscale. Et que dans ce cas, il serait possible de mettre en commun nos compétences spécifiques, dans un travail collaboratif (CEFRO en tant que sous consultant). J'ignore comment approcher de tels organismes, à part poster une note sur ce blog et sur la page Facebook de CEFRO. Voici le contenu de l'expression d'intérêt en document Pdf. ici.

Ce 8 mars

La Journée Internationale de la Femme, voilà une occasion officielle pour se sentir en empathie avec les femmes vivant dans ce monde, et avec celles qui appartiennent à l'histoire. La conscience continue d'évoluer (législation, organisations internationales), et l'horreur aussi (le viol, comme arme de guerre, parmi d'autres violences). J'ai fait un tour aux Archives (2006, 2011, 2012) pour revoir quelques 8 mars précédents (mon propre destin est plutôt soft, si je compare à d'autres destins de femmes -ce qui n'empêche pas de réfléchir à l'infinité de formes possibles, plus ou moins subtiles, de violence sociale, économique ou politique). Aujourd'hui, mon fils m'a offert un billet d'avion, et moi, je me suis offert un bouquet de tulipes blanches. Comme musique, un clip de quelques secondes de la soirée du 1er mars dernier et que Klaws/Claudiu a posté sur Facebook (c'est public, mais il faut être sur Facebook). P-S. J'ai publié une note optimiste sur le volet professionnel de ce blog (à savoir cefro.pro).

Mars

J'aimerais partager dans cet espace le martisor électronique, symbole de santé, de chance, de bonheur, que j'ai reçu de l'autre côté de l'Atlantique. Cet après-midi, j'ai entendu dans un café un refrain qui m'a plu, je l'ai cherché et je l'ai trouvé sur Youtube, en constatant qu'il s'agissait d'un duo français (après tout, ce n'est pas si grave..) : http://youtu.be/6j480FkF0ME

Aujourd'hui aussi, sur  Fb (en roumain) cette petite interro de géographie: "Question: Avec quels pays la Russie est-elle voisine? Réponse: Avec quels pays elle veut!" Les heures à venir vont nous le dire, eh oui..